POLITICA DI RESO

SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI: SI APPLICANO DEI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti pertinenti e l'imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
2. È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono escluse le rotture dovute a un utilizzo negligente.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti accuratamente prima dell'inizio della procedura di reso.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso.

Invia un'email a: assistenzacasalivia@hotmail.com

Assicurati che l'email contenga quanto segue:

• Numero d'ordine
• Motivo della richiesta di reso
• Foto del prodotto in caso di rottura
• Nome e cognome del cliente
• Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l'indirizzo per il reso. Non inviare mai il reso al mittente: ti comunicheremo l'indirizzo corretto dopo la tua richiesta. Tu, in qualità di cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.

Il consumatore ha il diritto di recedere ai sensi della seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità non prevalentemente legate alla propria attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO

Diritto di recesso

Il termine per il recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono eseguiti non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile un rimborso al ricevimento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare Casa Livia, mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio via email), della tua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso si completa quando abbiamo ricevuto i beni. I costi di restituzione dei beni saranno a carico dell'acquirente.

Comunicazione per le spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, l'annullamento non è possibile. Ti preghiamo di attendere di aver ricevuto i beni e successivamente di restituirli. Naturalmente puoi informarci in anticipo del tuo recesso. Per garantirti il rimborso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che tu abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto e la restituzione dei beni.

Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito con te; in nessun caso ti saranno addebitate commissioni per questo rimborso.

TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.